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攀岩企管训练的理论基础
2022-06-23

惊闻大都会人寿主管参加攀岩训练时瘁死的消息,在此先向受难者及其家人致哀,同时也希望社会各界不要因为这条新闻,又将攀岩归类为危险运动。因事发时我们不在现场,所以并无法了解事情的真相,但以各类型户外活动来作为企业管理训练工具的做法,这几年来正在台湾快速的发展,基本上这种经验学习理论是一种很有效的训练方式,但正如新闻评论里提到的,这些受训的中高阶企业主管,大多坐惯办公桌,基本上体力普遍不好,若一下子要他们从事比较费体力或需要一点冒险精神的活动,可能要特别注意。

在此,有一点经验跟大家分享,今年一月,我们公司10位同仁专程到美国Chicago,接受Chicago大学组织心理学博士Dr. Susan Harper及美国登山向导协会(AMGA)资深攀登向导Tony Peeters合作规划的Corporate Climb企管攀岩训练 。此课程所要传达的是:让参与者学会团队合作的技巧、经理人认识到群体智能的力量、每个人都能从活动的经验中获利及成长,并将此经验带回工作中。组织将瞬间产生一个新的!有活力的!愿意接受改变的、不怕失败的精神。藉由攀岩活动,团队共同克服心理恐惧,并一起制定策略,去完成面前的挑战;参与者将更紧密有效地团结在一起。

根据美国加州San Jose State University 商学院Dr. Gary R. Oddou的分析,这种攀岩企管训练的理论基础建立在下列三点假设上:

1)对危机的认知(The conception of risk)

来参加训练的人员大多没有攀岩的经验,当他们走入攀岩场,第一眼看到一座高高的岩壁,心中想的是:好可怕,我怎么可能爬的上去?我年纪这么大又这么胖,饶了我吧!但当这些个人在有经验的训练员指导下,自己竟然可以攀爬上去后,他就会发现原来自己的思考及行为模式是可以改变的,于是对自己开始产生了信心。当个人藉由团体合作的力量,整个组织一步步达成在岩壁上攀登的目标(这些目标皆由组织成员自己预先设定),组织之间的内聚力就渐渐加强了。

危险在此训练活动中扮演一个很重要的角色,共同的危机意识,让每个面对它的个体暂时捐弃彼此间的成见与不合,为了克服当前这个大敌(高不可攀的岩壁),所有成员紧紧地团结在一起。并经由此心理变化的过程,个人发现即使是不同背景、不同人生观、不同处事态度的个体,也可能经由良好的沟通及互相的信任、帮助来达成一个团体的共同目标,所以团体内聚力因而加强。

2)立即和可见的回馈(Immediate and visible feedback)

在日常的组织运作中,公司的任何决策,往往要经过很长的一段时间才能看到成效。在企管攀岩训练中,这段等待的时间却可以缩的很短,一个行动上的决定,在下一分钟马上看到结果,错误的策略,瞬间就可修正,个人及团队可以即刻观察到他们自己的表现及行为模式,并作为下一步行动的修正参考。

3)客观性与责任感(Objectivity and Responsibility)

攀爬岩壁就像面对一项大自然的挑战,而大自然是没有任何预设的课程表及主观心态的。个人或组织的决定会影响他们的行动计划、问题解决的方法及结果。所以个人或组织必须对此结果负完全的责任,他们将了解组织的成败与否,是由全体成员是否决定积极奉献一己之力而定的。

这种利用攀岩来作为团队建立(Team building)的训练,已在欧美各国受到许多大企业及企管顾问公司的肯定。但整个活动过程中有一个很重要的观念,所有的训练员都需要随时牢记在心的,那就是让受训学员有自我选择挑战(Challenge by Choice)的权利,也就是说让每个受训的学员根据他自己的体力、精神状况、个人意愿去选择,是否要亲自攀登,或担任确保员,或担任指挥人员指示攀登路线,或只做拉拉队替攀登的队友加油。因为就像实际的企业工作一样,目标的达成有赖各种不同技能的伙伴,一起合作去争取,每个不同职位的人都可对团队有所贡献。所以在此种企管训练课程中,你并不一定要选择或被迫去从事攀岩,因为这并不是初级攀岩训练班。户外活动永远有它的潜在危险,利用户外活动来实施企管训练时,Challenge by Choice 是课程设计者一个重要的考量。有兴趣从事此种训练的攀岩同好,欢迎共同来研讨。

责任编辑:彭道敬

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